Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del Responsable

Cobranza Positiva, S.A. de C.V. (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos personales que se recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo y datos de identificación (CURP, RFC, INE)
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio
• Datos laborales: empresa, puesto, área de trabajo
• Datos patrimoniales y financieros: información relacionada con adeudos, créditos, estados de cuenta y cartera vencida
• Datos de personas de contacto o referencias

Los datos sensibles (salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, etc.) no serán recabados salvo que sea estrictamente necesario para el ejercicio de un derecho o el cumplimiento de una obligación legal, en cuyo caso se solicitará consentimiento expreso.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica y comercial):

• Recuperación de cartera vencida de manera extrajudicial y judicial
• Identificación, localización y contacto con deudores
• Gestión de expedientes de cobranza
• Elaboración de convenios, acuerdos de pago y quitas
• Presentación de demandas civiles y mercantiles cuando corresponda
• Cumplimiento de obligaciones contractuales con nuestros clientes (instituciones financieras y empresas)
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (opcionales, requieren consentimiento):

• Envío de información comercial sobre nuestros servicios
• Evaluación de la calidad del servicio (encuestas)
• Prospección comercial

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@cobranzapositiva.com en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del presente aviso.

Transferencia de datos personales

Cobranza Positiva S.A. de C.V. podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

• A las instituciones financieras o empresas que nos contrataron para la gestión de su adeudo, en calidad de clientes del Responsable
• A autoridades judiciales, administrativas o fiscales en cumplimiento de requerimientos legales
• A despachos jurídicos externos que coadyuven en el proceso de cobranza bajo acuerdo de confidencialidad
• A sociedades del mismo grupo corporativo con finalidades administrativas internas
• A empresas de mensajería o tecnología contratadas para la operación de servicios (bajo contrato de confidencialidad)

Toda transferencia de datos se realizará con apego a la ley y bajo acuerdos de confidencialidad que garanticen el mismo nivel de protección que el presente aviso.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Asimismo, podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud que contenga:

• Nombre completo y datos de identificación del titular
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho
• Documentación que acredite la identidad o, en su caso, la representación legal
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Medios para limitar el uso de datos

Además del ejercicio de los derechos ARCO, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para limitar el uso de sus datos con fines publicitarios.

Para solicitar directamente ante el Responsable que sus datos no sean usados para finalidades secundarias o mercadotecnia, envíe un escrito al correo contacto@cobranzapositiva.com indicando su solicitud, nombre completo y datos de contacto.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento con las siguientes finalidades:

• Mejorar la experiencia del usuario y la navegación en el sitio
• Recordar preferencias del visitante
• Obtener métricas de tráfico y comportamiento en el sitio (datos estadísticos, no personales)

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades del Responsable por los servicios que ofrece, de prácticas de privacidad o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de nuestro sitio web www.cobranzapositiva.com o mediante comunicación directa al correo electrónico que nos haya proporcionado.

Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través del sitio web oficial: www.inai.org.mx